자주묻는질문

코드충전 잘안될때

구글 플레이 카드 계정 충전 및 사용 문의 FAQ

 

구글 플레이 카드 구매 후 사용 시 자주 묻는 질문입니다.

이용에 참고 바랍니다.

<< 카드 구매 후 계정에  충전이 안될 때 >> 

 오류메시지 1 : [입력한 코드가 잘못되었습니다. 맞지 않습니다.]

1. 코드를 바르게 입력했는지 확인

** 입력할 때 많이 오해하는 영문자 : J를 I 또는 () 괄호로 오해하는 경우, Q(큐)를 O로 오해하는 경우

** 입력할 때 많이 오해하는 숫자 : 0(영)을 영문자 O로 오해하거나, 영문자 O를 숫자 0으로 오해하는 경우

 오류메시지 2 : [입력한 코드는 이미 사용되었습니다.]

 

1. 먼저 내 계정에서 충전된 금액이 들어왔는지 잔액을 확인 합니다.

 

[잔액확인 방법]
앱스토어 ->왼쪽 [줄 세개]짜리 누르면 [내 계정]에서 [결제수단]에 구글 플레이 잔액에서 충전된 금액이 있는지 확인합니다.
컴퓨터 : 왼쪽 하단 [내 계정]에서 [결제수단]에 구글 플레이 잔액이 나옴 

 

 

2. 충전된 잔액을 확인할 수 없는 경우 :구글 플레이 고객센터로 문의

 

구글 플레이 고객센터로 연락 0 8 0-2 3 4- 0 0 51 해서 4번 누르면 기프트카드로 연결됨.

 

** 주의 : 구글의 개인정보 방침에 의해서 반드시 해당 계정을 소유한 '본인'이 연락을 해야 함

오류메시지 3 : [해당 국가에서 코드를 사용할 수 없습니다.]

국가 설정을 대한민국으로 변경해야함

**설정 방법 : 상담 톱니바퀴모양 클릭후 주소 변경

*계정에 충전 방법 및 사용 방법은 구글 플레이 고객센터로 문의*

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